```liquid

Retourneren & ruilen

30 dagen gratis retourneren.

Je kunt jouw retourzending eenvoudig aanmelden via je Zayron-account of met hulp van onze klantenservice. Na het aanmelden ontvang je van ons een gratis retourlabel.

Retour aanmelden

Retouroverzicht

Eenvoudig, gratis en transparant

Meld je retourzending binnen 30 dagen aan. Gebruik daarbij hetzelfde e-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

30 dagen retourtermijn

De retourtermijn gaat in op de dag waarop je jouw bestelling ontvangt.

Gratis retourlabel

Na een succesvolle retouraanmelding ontvang je van ons het retourlabel.

Ruilen is mogelijk

Ongeopende, ongebruikte en complete producten kunnen worden geruild.

Zo werkt het

In enkele stappen retourneren

Stuur artikelen niet terug zonder je retour vooraf aan te melden. Zo kunnen wij jouw retourzending correct aan je bestelling koppelen en het gratis retourlabel toesturen.

02
Retourlabel ontvangen

Nadat wij je retouraanmelding hebben gecontroleerd, ontvang je het gratis retourlabel via je account of onze klantenservice.

03
Product zorgvuldig verpakken

Verpak de artikelen zorgvuldig en geschikt voor transport. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verzendverpakking.

04
Pakket afgeven

Geef het pakket af bij de vervoerder die op het retourlabel staat vermeld. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

05
Terugbetaling of omruiling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of de door jou aangevraagde omruiling.

Belangrijke informatie

Retourneren, ruilen en beschadigde producten

01

Gratis retourneren

Wanneer je jouw retour binnen 30 dagen via je account of onze klantenservice aanmeldt, stellen wij een gratis retourlabel beschikbaar.

Zelf betaalde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet automatisch vergoed. Gebruik daarom uitsluitend het retourlabel dat je van ons ontvangt.

02

Ongeopende producten ruilen

Een product kan binnen de retourtermijn worden geruild wanneer het ongeopend, ongebruikt en compleet is.

Aanwezige verzegelingen, beschermfolies en originele verpakkingen mogen niet verwijderd of beschadigd zijn. Bij de verwerking controleren wij of het vervangende product beschikbaar is.

03

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact met ons op via contact.zayron@gmail.com .

Stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee van het product, de binnen- en buitenverpakking en het verzendlabel. Bewaar alle onderdelen van de verpakking totdat je melding is afgehandeld. Stuur het product niet zonder voorafgaand overleg terug.

04

Twijfel je over een product?

Weet je niet zeker of er iets mis is met je product? Neem dan contact met ons op voordat je een retouraanvraag indient.

Stuur je bestelnummer, een korte omschrijving en indien nodig duidelijke foto's. Onze klantenservice beoordeelt je melding en legt uit welke vervolgstappen nodig zijn.

05

Terugbetaling

Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het toepasselijke bedrag in beginsel terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt teruggestuurd.

06

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling via je Zayron-account annuleren zolang de annuleringsoptie bij de bestelling beschikbaar is.

Wanneer deze optie niet meer wordt weergegeven, is de verwerking van je bestelling doorgaans al gestart. Na ontvangst kun je indien nodig een retouraanvraag indienen.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast je wettelijke herroepingsrecht biedt Zayron een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen. Je wettelijke rechten blijven hierdoor volledig van toepassing. Meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht vind je in ons herroepingsbeleid.

Ook je wettelijke rechten bij een gebrekkig, verkeerd geleverd of beschadigd product blijven volledig van toepassing.

Veelgestelde vragen

Alles over jouw retourzending

Waar kan ik mijn retour aanmelden?

Je kunt je retour aanmelden via je Zayron-account. Gebruik hetzelfde e-mailadres als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Je kunt ook mailen naar contact.zayron@gmail.com .

Hoe ontvang ik mijn gratis retourlabel?

Meld je retour eerst aan via je account of onze klantenservice. Nadat je aanvraag is bevestigd, ontvang je van ons het gratis retourlabel.

Kan ik een product ruilen?

Ja. Een product kan worden geruild wanneer het ongeopend, ongebruikt en compleet is. Aanwezige verzegelingen, folies en verpakkingen moeten onbeschadigd zijn.

Wat moet ik doen bij een beschadigd product?

Neem contact met ons op via contact.zayron@gmail.com en stuur je bestelnummer en duidelijke foto's mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar alle onderdelen van de verpakking totdat je melding is afgehandeld.

Wat moet ik doen als ik twijfel over mijn product?

Neem vóór het retourneren contact met ons op. Stuur een korte omschrijving, je bestelnummer en indien nodig foto's. Wij beoordelen je melding en leggen de passende vervolgstappen uit.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Dat kan zolang de annuleringsoptie bij de bestelling in je Zayron-account beschikbaar is.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

De terugbetaling wordt verwerkt nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je een geldig verzendbewijs hebt verstrekt.

Klantenservice

Een vraag over je retour?

Stuur ons je bestelnummer en een korte omschrijving. Bij een beschadigd product of een onduidelijke situatie helpen foto's ons om je melding sneller te beoordelen.

contact.zayron@gmail.com
```